■ 反発されると、つい身構えてしまう
部下から意見をぶつけられたり、指示に対して納得していない様子を見せられると、
「扱いづらくなったな」「素直じゃないな」と感じてしまうことがあります。
しかし、その反発は必ずしもネガティブなものではありません。
むしろ、成長段階に入ったサインであることも多いのです。
■ なぜ部下は反発するのか？その裏にある心理
1. 自分の考えを持ち始めた
反発が出てくるのは、「言われたことをそのままやる段階」を卒業しつつある証拠。
仕事の全体像が見え、自分なりの意見や仮説を持ち始めています。
2. 責任感が芽生えてきた
「もっと良くしたい」「このやり方で本当に大丈夫か？」
こうした気持ちが強くなると、結果として反発という形で表に出ることがあります。
3. 自分の存在を認めてほしい
意見を言うこと自体が、「ちゃんと見てほしい」「一人前として扱ってほしい」というメッセージである場合もあります。
■ 反発を“問題”で終わらせない上司の対応
1. まずは感情ではなく「意図」を聞く
反発された瞬間に否定すると、部下は心を閉ざします。
まずは、「どうしてそう思った？」と背景を聞く姿勢が大切です。
2. 正解・不正解を急がない
部下の意見が未熟に見えても、すぐに結論を出さないこと。
考えたプロセス自体を評価すると、次の成長につながります。
3. 判断軸は上司が示す
意見をすべて採用する必要はありません。
「今回、こう判断した理由はこれ」と基準を示すことで、部下の納得感が高まります。
■ 反発が“信頼関係の入口”になることもある
本当に信頼していない相手には、人は反発しません。
「この人なら言っても大丈夫」と思えているからこそ、意見が出てくるのです。
反発を封じるのではなく、受け止めて整理する役割こそ、管理職に求められる力です。
■ まとめ｜反発は“扱いづらさ”ではなく“伸びしろ”
部下の反発は、成長の途中で必ず通るフェーズです。
それを問題視するか、チャンスと捉えるかで、その後の伸び方は大きく変わります。
反発を受け止め、方向づけできる上司のもとで、部下は一段階上のステージへ進んでいきます。
……もっとも、反発されるタイミングがなぜか「こちらが一番忙しいとき」なのは、管理職あるあるですが（笑）
