本の概要
永松茂久氏の『人は聞き方が9割』は、会話において「話す力」よりも「聞く力」が人間関係を良くすると説いた一冊です。本書の第2章では「魔法の傾聴」として、表情・うなづき・姿勢・笑い・感賛（感嘆＋称賛）といった具体的な工夫が紹介されており、相手が「この人と話していると安心する」と思える雰囲気をつくる方法が解説されています。つまり、聞く力を磨けば、結果的に自分も相手も気持ちよく過ごせるようになるのです。
読んだきっかけ
職場や日常での会話の中で、私は「自分ばかり話してしまった」と反省することが多くありました。逆に、沈黙が続くと気まずくなり、無理に話題を探してしまうことも少なくありませんでした。そんな中で出会ったのが本書です。「聞き方を変えれば人間関係はもっとよくなる」というメッセージに強く惹かれて、手に取りました。
印象に残ったポイント
- 魔法の傾聴（表情・うなづき・姿勢・笑い・感賛）
相手の感情に合わせた表情、適度にうなづく、前傾姿勢で聞く。さらに、自然な笑いや「へー」「すごい」といった感嘆や称賛を添えることで、相手は「ちゃんと聞いてもらえている」と感じます。 - 沈黙を恐れない
会話で沈黙が流れると「何か話さなきゃ」と焦りがちですが、本書では「沈黙は相手が考える時間でもある」と解説されています。むしろ余白を大切にしたほうが、相手から本音や新しい発言が出てくるのです。 - 嫌われないことの大切さ
著者は「会話において一番大切なのは嫌われないこと」と述べています。気に入られようと背伸びするよりも、相手を否定せず安心させることを優先する方が、結果的に信頼関係につながります。
体験談：私なりの実践
職場で部下の相談を受けた際、以前はすぐにアドバイスを言ってしまっていました。しかし、この本を読んでからは、まず「うなづき」と「感嘆」を意識しながら聞き役に徹しました。すると部下は安心したように話を続け、自分の中で答えを見つけてくれることが増えました。「上司が答えを与える」のではなく「相手が自分で気づく」流れを作れるのだと学びました。
また、友人との雑談でも「へえ、それはすごいね」と称賛を挟むだけで会話が広がり、相手の表情も和らぎました。以前は「話題を用意しないと」と思い込んでいましたが、実際には「どう聞くか」の方が会話を弾ませるのだと気づきました。
会議でも同じです。以前の私は沈黙の時間が嫌で、自分が余計な一言を足してしまうことがありました。しかし「沈黙は考えている時間」と捉えて待つと、普段発言しないメンバーから意見が出ることもあり、焦らず聞く姿勢が、場の空気を変えることを実感しました。
学んだこと
『人は聞き方が9割』を通じて学んだのは、「話す力」よりも「聞く力」が人間関係の土台だということです。特に、表情・うなづき・姿勢・笑い・感賛といった小さな工夫は、相手に「大切にされている」という感覚を与えます。安心感を与える聞き方こそが、信頼を育てる近道だと感じます。
また、「嫌われないことを優先する」という視点も大きな学びでした。無理に気に入られようとする必要はなく、相手を否定せず尊重する姿勢があれば十分であり、聞くことを意識すると、自分自身もプレッシャーから解放され、会話が楽しくなります。
こんな人におすすめ
- 会話が続かず悩んでいる人
- 沈黙が苦手で気まずさを感じる人
- 部下や同僚との信頼関係を築きたい人
- 「聞き上手」になりたいと考えている人
まとめ
『人は聞き方が9割』は、聞く姿勢を変えるだけで人間関係が驚くほどスムーズになることを教えてくれる一冊です。聞き手になることで、自分も相手も気持ちよく過ごせ、周囲全体の雰囲気まで良くなります。
この記事では私の体験を交えて要点をまとめました。著者の具体的な事例や言葉の力強さは、ぜひ本書を手に取って確かめてみてください。
